许多老店在换店长后突飞猛进,说明这个新店长是个可用之才,让他多管几个店,赶快给他压任务,培养他,用老板的价值观去影响他,将来提拔重用。作为老板,一定知道谁能冲锋,谁只能守城。连冲锋都不敢的人,你能重用他么?
张勇:目标的合理设定的确是门技术活,gucci ハート。
吴小智:合理的成长是从事正确的事情的结果,正确的目标是变得更好。对已有店的成长来讲,正确的事情其实就是既能让已有店当期有增长,而且令这种增长可持续!而正确的目标设定,要包括当期指标的提升以及中长期指标提升两个方面。比如销售额和利润的指标设定,从短期来看,利润提升可能更重要些,从长远来看,销售额提升则要重要得多,但销售额提升的同时一定要兼顾到利润的获取,因为商业服务的核心精髓就在于既让顾客满意,也让自身满意。
张勇:有些门店去年完成任务了,而今年未完成增长任务,因此员工收入下降了,他们会说:“我们销售额也实现了增长,凭什么公司收入提高,我们收入却下降?”
任巍:增长速度这个数字不能是拍脑袋拍出来的。为什么不是24%,是25%?给出了说法,ニューバランス ルームシューズ,就能说服员工。做目标,三分之一看未来��潜力,三分之二看现状��开发程度。
许多公司都是董事会给我定了10%,我就往下分,新店一律成长30%,老店一律5%,ビーツ ヘッドホン。这样完不成是必然的,完成是侥幸的。
作为企业经营者要有清醒的头脑,不要在企业效益好时大手大脚,发放奖金时就随心所欲。效益不佳时,也不要在员工奖金上打太多主意,クロエ サングラス。
挖潜之道
张勇:老店挖潜,大致的思路是什么?
牟良平:我想这没有什么捷径,就是兢兢业业地做好几个项目:商品力提升,形象力提升,服务力提升。无非就是你的商品比别人好一点,服务比别人好一点。做零售就是点点滴滴,需要持之以恒。
张国芳:经过我们辅导的门店,即便是七八年店龄的老店也能实现双位数的增长,我们会为加盟店设计一套老店转型的作业,使其在3~6个月的时间实现营业额增长30%以上,如果是新店,成长肯定在一倍以上。我们首先会做商圈调查,检核它的店貌、陈列、价格、服务等,定出改进行动,包括充实商品线、改变价格形象、店容店貌改造、顾客服务训练等,改造完毕后,进行重新开业的六周造势活动,之后就会看到营业额的攀升。
最能让门店实现可持续发展的还是门店营销的基本作业,这也是最容易被忽略的动作。基本营销作业就是每天、每月、每季都要做的动作,比如每天都要做顾客抱怨处理、发展新会员,每月要发会员生日卡和短信,每季度做竞争者访价、顾客推荐顾客。这些基本动作不会马上产生营业效果。但根据我的经验,这些基本营销作业做得好的门店,ルブタン 通販,往往不会惧怕竞争,碰到周边新店开业,所受到的影响也很小。许多基本工作不扎实的门店,即便做了很大型的促销,也是过了一段时间就会回到原点。
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